Ogni flacone è versato a mano a Orihuela Costa, confezionato dalle stesse persone che l'hanno creato e spedito entro due giorni lavorativi dall'ordine. Spediamo in Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Norvegia.
Spediamo in tutti gli stati membri UE (inclusa la Repubblica d'Irlanda) e nel Regno Unito (inclusa l'Irlanda del Nord) — e in nessun altro luogo, per ora. Ogni ordine è tracciato end-to-end con prova di consegna, spedito entro due giorni lavorativi. La spedizione standard tracciata si applica a tutti gli ordini. La Spagna ha la spedizione gratuita su ordini superiori a €55. Gli ordini UE vengono spediti gratis sopra i 130 € (altrimenti 8,99 € fisso). La spedizione nel Regno Unito è di 12,95 € fissa per ordine, indipendentemente dalle dimensioni del carrello.
Le piccolo print sui buoni: la spedizione gratuita scatta su quello che paghi davvero. Se il tuo credito Discovery porta il carrello sotto 130 € (UE) o 55 € (Spagna), si applicano le tariffe standard. Non lo nascondiamo.
Riceverai un'email di spedizione con il tuo numero di tracciamento nel momento in cui il tuo ordine lascia lo studio. Il link al suo interno ti permette di seguire il pacco attraverso ogni passaggio fino alla tua porta.
Se sono passate 48 ore dalla spedizione e il tracciamento non mostra ancora alcun movimento, scrivici a hola@myspitefulaugust.com con il tuo numero d'ordine e lo seguiremo personalmente.
Gli ordini spediti fuori dall'Unione Europea — verso Regno Unito, Svizzera o Norvegia — possono essere soggetti a dazi d'importazione, IVA o spese di gestione all'arrivo. Questi vengono applicati dalla tua autorità doganale locale e sono a carico del destinatario.
Dichiariamo ogni pacco in modo onesto e al valore di vendita completo. Non possiamo segnare le spedizioni come regali né sottovalutarle.
Per gli ordini verso il Regno Unito in particolare: dopo la Brexit, aspettati IVA e una piccola spesa di gestione Royal Mail al momento della consegna.
Gli ordini all'interno dell'Unione Europea sono esenti da dazi.
Se la tua fragranza è arrivata intatta ma hai cambiato idea, accettiamo resi su flaconi da 50ml non aperti entro 30 giorni dalla consegna, nella confezione originale e con il sigillo in cellophane intatto.
Per avviare un reso, scrivi a hola@myspitefulaugust.com con il tuo numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni di reso e l'indirizzo dello studio. La spedizione di reso è a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato — in quei casi paghiamo noi.
I rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del flacone allo studio in condizioni rivendibili.
Quello che non possiamo riprendere indietro:
Ogni flacone è avvolto in materiale protettivo e confezionato in doppia scatola per il trasporto, ma vetro e viaggio non vanno sempre d'accordo. Se la tua fragranza arriva danneggiata, con perdite, o se ricevi l'articolo sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il tuo numero d'ordine e una foto chiara del problema.
La sostituiremo o ti rimborseremo — scegli tu — e copriremo noi le spese di spedizione del reso.
Gli Extrait de Parfum sono composizioni dense, ricche di oli. Gli sbalzi di temperatura durante il transito — specialmente nelle spedizioni aeree estive o nei trasporti terrestri invernali — possono temporaneamente attutire le note di testa.
Quando il flacone arriva, mettilo in un luogo fresco e buio e lascialo riposare per due o tre giorni prima della prima spruzzata. La formula si ricompone, le note di testa si sollevano e la fragranza torna alla versione composta da Scott.
Non è un difetto. È la natura di chi lavora con extrait ad alta concentrazione invece che con diluizioni commerciali.
Rispondiamo a tutto personalmente — di solito entro un giorno lavorativo. Niente ticket, niente script, niente chatbot.
Contatta lo studioSe vivi nell'UE, la Direttiva 2011/83 sui diritti dei consumatori ti concede 14 giorni per cambiare idea. Ecco esattamente come.
Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per comunicarci la tua volontà di recedere. Nessun motivo richiesto. Nessuna scusa necessaria.
Scrivi a hola@myspitefulaugust.com con oggetto Richiesta di annullamento ordine. Indica il tuo numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni di reso entro un giorno lavorativo. Puoi anche usare il modulo di recesso qui sotto.
Hai ulteriori 14 giorni dalla data della tua comunicazione per restituirci la merce. Gli articoli devono essere non aperti, con il sigillo originale intatto — il profumo è un prodotto di igiene personale e la normativa UE ci consente di rifiutare rimborsi su flaconi aperti.
Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita (o entro 14 giorni dalla prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima). Rimborsiamo il prezzo intero incluse le spese di spedizione standard. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che la merce sia arrivata danneggiata o errata.
Non sei obbligato a usarlo — basta un'email. Ma se preferisci il modulo ufficiale:
A: Spiteful August, Flamenca Beach Centro Comercial, Calle Niagara 63 local 33, 03189 Orihuela Costa, Spagna · hola@myspitefulaugust.com
Con la presente io/noi comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [numero d'ordine e articoli]
Ordinato il: [data]
Ricevuto il: [data]
Nome del consumatore: [il tuo nome]
Indirizzo del consumatore: [il tuo indirizzo]
Firma (solo se modulo cartaceo): [firma]
Data: [data odierna]
La Brexit è successa. Noi la gestiamo. Tu pure, brevemente, quando il tuo pacco attraversa la Manica. La grande maggioranza arriva senza drammi, ma la dogana britannica può applicare:
Non siamo noi. È HMRC e il corriere — da pagare quando il pacco arriva. Dichiariamo ogni ordine al suo valore reale, sotto-dichiarare è illegale e non lo facciamo.
Preferisci la strada più semplice? I nostri clienti UE — Irlanda inclusa — ricevono i loro ordini senza nessuna di queste pratiche.
