Jeder Flakon wird in Orihuela Costa von Hand abgefüllt, von den Menschen verpackt, die ihn gemacht haben, und innerhalb von zwei Werktagen nach deiner Bestellung verschickt. Wir versenden in die gesamte Europäische Union (inkl. Irland) und nach Nordirland.
Wir liefern in alle EU-Mitgliedstaaten (einschließlich Republik Irland) und nach Nordirland, und vorerst nirgendwo sonst. Jede Bestellung wird durchgehend verfolgt mit Liefernachweis und innerhalb von zwei Werktagen versandt. Der Standard-Versand mit Sendungsverfolgung gilt für alle Bestellungen. Spanien genießt kostenlosen Versand bei Bestellungen über €55. EU-Bestellungen werden ab 130 € kostenlos versandt (sonst 8,99 € pauschal). Der Versand nach Nordirland beträgt pauschal 12,95 € pro Bestellung, unabhängig von der Warenkorbgröße.
Das Kleingedruckte zu Gutscheinen: kostenloser Versand greift auf dem, was du tatsächlich bezahlst. Wenn dein Discovery-Guthaben den Warenkorb unter 130 € (EU) oder 55 € (Spanien) bringt, gelten Standardpreise. Wir verstecken es nicht.
Sobald deine Bestellung das Studio verlässt, bekommst du eine Versand-E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Über den Link darin kannst du dein Paket bei jeder Übergabe verfolgen, bis es vor deiner Tür steht.
Wenn seit dem Versand 48 Stunden vergangen sind und deine Sendungsverfolgung immer noch keine Bewegung zeigt, schreib uns an Loading… mit deiner Bestellnummer, und wir haken persönlich nach.
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden (nach Nordirland), können bei der Ankunft Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden von deiner örtlichen Zollbehörde erhoben und gehen zulasten der Empfängerin oder des Empfängers.
Wir deklarieren jedes Paket ehrlich und zum vollen Verkaufswert. Wir können Sendungen weder als Geschenk kennzeichnen noch zu niedrig deklarieren.
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind zollfrei.
Wenn dein Duft unversehrt angekommen ist, du es dir aber anders überlegt hast, nehmen wir ungeöffnete 50ml Flakons innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung zurück, in der Originalverpackung und mit unversehrter Cellophanversiegelung.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an Loading…. Wir schicken dir die Rücksendeanweisungen und die Adresse des Studios. Für den Rückversand bist du selbst verantwortlich, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder falsch an. In diesen Fällen übernehmen wir ihn.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem der Flakon in verkaufsfähigem Zustand wieder im Studio angekommen ist.
Was wir nicht zurücknehmen können:
Jeder Flakon wird in Schutzmaterial gehüllt und für den Transport doppelt verpackt, aber Glas und Reisen vertragen sich nicht immer. Wenn dein Duft beschädigt oder undicht ankommt oder du den falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung mit deiner Bestellnummer und einem deutlichen Foto des Problems.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Betrag (du entscheidest), und die Kosten der Rücksendung übernehmen wir selbst.
Wenn dein Flakon unterwegs besonders großer Hitze oder Kälte ausgesetzt war, empfehlen wir, ihn vor dem Tragen von selbst wieder auf Raumtemperatur kommen zu lassen.
Die Temperatur kann beeinflussen, wie wir einen Duft wahrnehmen, aber es gibt keinen wissenschaftlichen Grund für die Annahme, dass ein Parfum Tage oder Wochen braucht, um sich von einem sogenannten Reiseschock zu erholen.
Wenn dein Duft merklich anders riecht, als du ihn bisher erlebt hast, melde dich bitte bei uns. Wir gehen einem echten Anliegen viel lieber nach, als dich rätseln zu lassen, ob etwas nicht stimmt.
Wir beantworten alles persönlich, meist innerhalb eines Werktags. Keine Tickets, keine Skripte, keine Chatbots.
Atelier kontaktierenWenn du in der EU lebst, gewährt dir die Richtlinie 2011/83 über die Rechte der Verbraucher 14 Tage, um deine Meinung zu ändern. So funktioniert es genau.
Du hast 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommt, um uns deinen Widerruf mitzuteilen. Kein Grund erforderlich. Keine Entschuldigung nötig.
Schreib uns eine E-Mail an Loading… mit dem Betreff Widerrufserklärung. Gib deine Bestellnummer an und wir senden dir die Rücksendeanweisungen innerhalb eines Werktags. Alternativ kannst du das Muster-Widerrufsformular unten verwenden.
Du hast weitere 14 Tage ab dem Datum deiner Mitteilung Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen ungeöffnet mit unversehrtem Originalsiegel sein. Parfüm ist ein Hygieneprodukt, und das EU-Recht erlaubt uns, Rückerstattungen für geöffnete Flakons abzulehnen.
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder innerhalb von 14 Tagen nach Nachweis der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt). Wir erstatten den vollen Preis inklusive Standard-Versandkosten. Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, die Ware kam beschädigt oder fehlerhaft an.
Du musst dieses Formular nicht verwenden. Eine E-Mail reicht. Aber wenn du das offizielle Formular bevorzugst:
An: Spiteful August, Flamenca Beach Centro Comercial, Calle Niagara 63 local 33, 03189 Orihuela Costa, Spanien · Loading…
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellnummer und Artikel]
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [dein Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [deine Adresse]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]
Datum: [heutiges Datum]
