Cada frasco se rellena a mano en Orihuela Costa, lo empaquetan las mismas personas que lo crearon y se envía en un plazo de dos días laborables desde tu pedido. Enviamos a toda la Unión Europea (incluida Irlanda) y a Irlanda del Norte.
Enviamos a todos los estados miembros de la UE (incluida la República de Irlanda) y a Irlanda del Norte, y a ningún otro destino, por ahora. Cada pedido se envía con seguimiento de extremo a extremo y comprobante de entrega, despachado en dos días laborables. El envío estándar con seguimiento se aplica a todos los pedidos. España disfruta de envío gratis en pedidos superiores a €55. Los pedidos a la UE tienen envío gratis a partir de 130 € (de lo contrario, 8,99 € fijo). El envío a Irlanda del Norte es de 12,95 € fijo por pedido, independientemente del tamaño del carrito.
La letra pequeña sobre los vales: el envío gratis se activa sobre lo que realmente pagas. Si tu crédito Discovery baja el carrito por debajo de 130 € (UE) o 55 € (España), se aplican las tarifas estándar. No lo escondemos.
Recibirás un correo de envío con tu número de seguimiento en el momento en que tu pedido salga del estudio. El enlace que contiene te permite seguir el paquete en cada traspaso hasta que llegue a tu puerta.
Si han pasado 48 horas desde el envío y tu seguimiento sigue sin mostrar movimiento, escríbenos a Loading… con tu número de pedido y lo perseguiremos personalmente.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, es decir, a Irlanda del Norte, pueden incurrir en aranceles de importación, IVA o tasas de gestión a la llegada. Los aplica tu autoridad aduanera local y son responsabilidad del destinatario.
Declaramos cada paquete con honestidad y a su valor de venta íntegro. No podemos marcar los envíos como regalo ni infravalorarlos.
Los pedidos dentro de la Unión Europea están libres de aranceles.
Si tu fragancia llegó intacta pero has cambiado de opinión, aceptamos devoluciones de frascos de 50 ml sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega, en su embalaje original y con el sello de celofán intacto.
Para iniciar una devolución, escribe a Loading… con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección del estudio. El envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. En esos casos lo cubrimos nosotros.
Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde que el frasco regresa al estudio en condiciones de venta.
Lo que no podemos aceptar de vuelta:
Cada frasco se envuelve en material protector y va en doble caja para el tránsito, pero el cristal y los viajes no siempre se llevan bien. Si tu fragancia llega dañada, tiene fugas o recibes el artículo equivocado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y una fotografía clara del problema.
Lo reemplazaremos o te reembolsaremos (tú eliges) y cubriremos el envío de devolución por nuestra cuenta.
Si tu frasco ha estado expuesto a temperaturas especialmente altas o bajas durante el transporte, te recomendamos dejar que recupere la temperatura ambiente de forma natural antes de usarlo.
La temperatura puede influir en cómo percibimos una fragancia, pero no hay ninguna razón científica para creer que un perfume necesite días o semanas para recuperarse de algo llamado «shock de viaje».
Si tu fragancia huele notablemente distinta a como la has percibido otras veces, contacta con nosotros. Preferimos mil veces investigar una preocupación real a que te quedes con la duda de si algo va mal.
Respondemos todo personalmente, normalmente en un día laborable. Sin tickets, sin guiones, sin chatbots.
Contacta con el estudioSi vives en la UE, la Directiva 2011/83 sobre Derechos de los Consumidores te concede 14 días para cambiar de opinión. Así es exactamente cómo funciona.
Dispones de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para comunicarnos que deseas cancelarlo. Sin necesidad de motivo. Sin disculpas.
Envía un correo a Loading… con el asunto Solicitud de cancelación de pedido. Incluye tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución en un día laborable. También puedes usar el formulario modelo de desistimiento que aparece más abajo.
Dispones de 14 días adicionales desde la notificación para devolvernos los productos. Los artículos deben estar sin abrir y con el precinto original intacto: la fragancia es un producto de higiene personal y la legislación europea nos permite rechazar reembolsos en botellas abiertas.
Reembolsamos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos (o 14 días tras la prueba de envío, lo que ocurra antes). Devolvemos el precio íntegro incluyendo el envío estándar. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que los productos llegaran dañados o incorrectos.
No es obligatorio usarlo: un correo basta. Pero si prefieres el formulario oficial:
A: Spiteful August, Flamenca Beach Centro Comercial, Calle Niagara 63 local 33, 03189 Orihuela Costa, España · Loading…
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [número de pedido y artículos]
Pedido el: [fecha]
Recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [tu nombre]
Dirección del consumidor: [tu dirección]
Firma (solo si se presenta en papel): [firma]
Fecha: [fecha de hoy]
