Política de Privacidad

01. Quiénes somos

Quiénes somos.

Cuando decimos «nosotros» o «nuestro», nos referimos a Spiteful August, una casa de fragancias operada por FOX & WOLF, con domicilio en Flamenca Beach Centro Comercial, Local 33, C. Niagara 63, Dehesa de Campoamor, 03189, España. Somos los responsables de cómo se recogen, almacenan y utilizan tus datos.

Cuando decimos «tú», nos referimos a nuestros clientes, visitantes o cualquier persona que utilice nuestra web, www.myspitefulaugust.com (nuestro «Sitio»).

02. Recopilación de datos

Qué recopilamos, y por qué.

Recopilamos información personal para:

• Entregar tus pedidos y servicios.
• Responder preguntas o mensajes.
• Personalizar tu experiencia y mantener todo funcionando sin contratiempos.

¿Qué podríamos recopilar?

• Tu nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono y datos de contacto.
• Información que compartes al crear una cuenta, rellenar formularios o conversar con nosotros.
• Detalles de tus perfiles en redes sociales si los vinculas a tu cuenta.

Aquí no hay truco: solo un uso honesto y transparente de tus datos.

03. Cuándo la recopilamos

Cuándo recopilamos tus datos.

Recopilamos tu información cuando:

• Te registras o inicias sesión en tu cuenta.
• Nos envías un mensaje o realizas un pedido.
• Aceptas las cookies mientras navegas por nuestro sitio.
• Muestras interés en trabajar o colaborar con nosotros.

Solo pedimos lo que necesitamos, y nada más.

04. Cómo la usamos

Cómo usamos tus datos.

Estas son las razones por las que usamos tus datos personales:

• Para cumplir con tus pedidos y solicitudes.
• Para comunicarte novedades y garantizar un servicio fluido.
• Para mejorar y personalizar tu experiencia.
• Para gestionar pagos y facturación.

Sin datos, no hay servicio. Así de simple.

05. Marketing y opiniones

Marketing y opiniones.

Nos encanta mantener el contacto. Si nos has dado permiso, te enviaremos novedades sobre productos, eventos y ofertas. ¿No es lo tuyo? Date de baja cuando quieras, sin rencores.

También podemos pedirte tu opinión a través de encuestas (totalmente voluntarias) para seguir mejorando para ti.

06. Tus derechos

Tus datos, tus reglas.

Bajo el RGPD y la LOPDGDD española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, en cualquier momento, de forma gratuita:

• Acceso (Art. 15): solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación (Art. 16): pedirnos que corrijamos cualquier información incorrecta o desactualizada.
• Supresión (Art. 17): el «derecho al olvido», pedirnos que eliminemos tus datos cuando no haya una razón válida para conservarlos.
• Limitación (Art. 18): pedirnos que pausemos el tratamiento mientras resolvemos algo.
• Portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para llevarlos a otra parte.
• Oposición (Art. 21): negarte al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22): no hacemos perfilado que te afecte legalmente. Si lo hiciéramos, podrías oponerte.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Loading…. Te responderemos en un máximo de 30 días (a veces antes, depende de la consulta).

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.

Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario por motivos legales o de servicio. ¿Después? Se eliminan de forma segura.

07. Compartir

Compartir tus datos.

Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:

• Para procesar pedidos (piensa en proveedores de envío y de pago).
• Cuando lo exige la ley.
• Con terceros, pero solo si nos has dado el visto bueno.

Nuestros socios comparten nuestro compromiso de mantener tus datos a salvo.

08. Cookies

Cookies, y tú decides.

Las cookies son pequeños archivos, y otros datos parecidos, que una web guarda en tu navegador. Usamos las que la tienda necesita para funcionar. Todo lo demás espera a tu sí, que das o niegas en la barra al pie de la página y puedes cambiar cuando quieras.

Configurar cookies

Necesarias, siempre activas

• sa-cart (esta web, hasta que vacíes el carrito o borres los datos del navegador): lo que hay en tu carrito.
• sa-inv-cache-v1 (esta web, hasta que cierres la pestaña): el stock disponible, para que la tienda cargue más rápido.
• sa-recent (esta web): los productos que has visto, que aparecen en tu carrito. Nunca sale de tu navegador.
• sa-consent (esta web, 12 meses): tus preferencias de cookies.
• __kla_off (esta web, hasta que cierres el navegador): solo se guarda mientras Marketing está desactivado, e indica a Klaviyo que no te rastree mientras muestra las opiniones de los productos.
• sa-lang-choice y sa-lang-suggested (esta web): el idioma que elegiste, y si ya te hemos sugerido uno y cuántas veces.
• sa-uk-banner-dismissed (esta web, hasta que cierres la pestaña): cerraste el aviso de envíos.
• Pago: nuestro pago funciona con Shopify en checkout.myspitefulaugust.com, que usa las cookies que necesita para tramitar tu pedido. Consulta la política de privacidad de Shopify.

Chat en directo, solo con tu sí o cuando abres el chat

• Sondu (fox-and-wolf.sondu.app): carga nuestro chat en directo y recuerda tu conversación. Si el chat en directo está desactivado, solo se carga cuando abres el chat, porque nos lo has pedido.

Marketing, solo con tu sí

• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): cookies _fbp y, si llegas desde uno de nuestros anuncios, _fbc, que suelen guardarse 90 días. Miden cómo funcionan nuestros anuncios en Instagram y Facebook y nos ayudan a llegar a personas como tú. Meta puede tratar estos datos en Estados Unidos. Política de privacidad de Meta.
• Klaviyo (Klaviyo, Inc.): cookie __kla_id, que se guarda hasta 2 años. Relaciona lo que ves aquí con nuestra lista de correo si estás suscrito, para que nuestros emails encajen contigo. Klaviyo puede tratar estos datos en Estados Unidos. Política de privacidad de Klaviyo.

No son cookies, pero conviene saberlo

• Google Fonts: nuestras tipografías se cargan desde los servidores de Google, así que tu navegador comparte tu dirección IP con Google al abrir una página.
• Shopify: cuando añades algo al carrito, tu navegador se comunica con Shopify, que gestiona nuestra tienda, para guardar el carrito.
• Reseñas de Klaviyo: las páginas de producto muestran las reseñas y valoraciones de clientes mediante el script de Klaviyo, que también puede mostrar nuestros formularios de suscripción. Hasta que aceptes Marketing, el script se carga con el seguimiento de Klaviyo desactivado mediante la cookie __kla_off, y eliminamos cualquier cookie __kla_id cada vez que se abre una página.
• Netlify: Netlify, que aloja esta web, añade un pequeño script que mide lo rápido que cargan y responden nuestras páginas. Netlify afirma que no usa cookies para esto.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el botón Configurar cookies de arriba o con el enlace Cookies del pie de página. Al retirar tu consentimiento, borramos las cookies de marketing que estos socios guardan en nuestro dominio. La configuración de tu navegador también permite bloquear o borrar cookies.

09. Seguridad

Manteniendo tus datos a salvo.

Tu privacidad está respaldada por sólidas medidas de seguridad. Aunque ningún sistema es 100% infalible, hacemos todo lo posible para proteger tu información frente a accesos no autorizados.

10. Actualizaciones

Actualizaciones de este aviso.

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para mantenerte informado sobre cómo se tratan tus datos. Si hacemos algún cambio importante, te lo contaremos nosotros mismos.

11. ¿Tienes preguntas?

Estamos aquí para ti.

Tu privacidad siempre está en buenas manos. Si tienes dudas sobre tus datos, quieres ejercer cualquiera de los derechos anteriores o simplemente saludar, escríbenos por el canal que prefieras.