Politique de confidentialité

01. Qui nous sommes

Qui nous sommes.

Lorsque nous disons « nous », « notre » ou « nos », nous parlons de Spiteful August, une maison de parfum exploitée par FOX & WOLF, sise à Flamenca Beach Centro Comercial, Local 33, C. Niagara 63, Dehesa de Campoamor, 03189, Espagne. Nous sommes responsables du traitement de vos données : de leur collecte à leur conservation et à leur utilisation.

Lorsque nous disons « vous », nous parlons de nos clients, de nos visiteurs, ou de toute personne utilisant notre site web, www.myspitefulaugust.com (notre « Site »).

02. Collecte des données

Ce que nous collectons, et pourquoi.

Nous collectons des données à caractère personnel pour :

• Honorer vos commandes et vos demandes de service.
• Répondre à vos questions ou à vos messages.
• Personnaliser votre expérience et faire en sorte que tout se déroule sans accroc.

Que pouvons-nous collecter ?

• Vos nom, date de naissance, numéro de téléphone et coordonnées.
• Les informations que vous partagez en créant un compte, en remplissant un formulaire ou en échangeant avec nous.
• Les éléments issus de vos profils de réseaux sociaux, si vous choisissez de les lier à votre compte.

Rien d'obscur ici : un usage honnête et transparent de vos données, voilà tout.

03. Quand nous collectons

Quand nous collectons vos données.

Nous collectons vos données lorsque vous :

• Vous inscrivez ou vous connectez à votre compte.
• Nous envoyez un message ou passez une commande.
• Acceptez les cookies en parcourant notre site.
• Manifestez de l'intérêt pour travailler ou collaborer avec nous.

Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin, rien de plus.

04. Comment nous les utilisons

Comment nous utilisons vos données.

Voici les finalités du traitement de vos données à caractère personnel :

• Honorer vos commandes et vos demandes.
• Vous tenir informé et garantir la fluidité du service.
• Améliorer et personnaliser votre expérience.
• Gérer les paiements et la facturation.

Pas de données, pas de service. C'est aussi simple que cela.

05. Marketing & retours

Marketing & retours.

Nous aimons garder le contact. Si vous nous y avez consenti, nous vous enverrons des nouvelles sur nos produits, nos événements et nos offres. Ce n'est pas votre tasse de thé ? Désabonnez-vous à tout moment, sans la moindre rancune.

Il se peut également que nous sollicitions votre avis par le biais d'enquêtes (entièrement facultatives) pour continuer à nous améliorer pour vous.

06. Vos droits

Vos données, vos règles.

En vertu du RGPD et de la LOPDGDD espagnole, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles, à tout moment, gratuitement :

• Accès (Art. 15) : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification (Art. 16) : nous demander de corriger toute information inexacte ou obsolète.
• Effacement (Art. 17) : le « droit à l'oubli », nous demander de supprimer vos données.
• Limitation (Art. 18) : nous demander de suspendre le traitement.
• Portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition (Art. 21) : refuser le traitement fondé sur l'intérêt légitime ou le marketing direct.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Décisions automatisées (Art. 22) : nous ne faisons pas de profilage qui vous affecte juridiquement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à Loading…. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es. En France, vous pouvez aussi saisir la CNIL, cnil.fr.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire. Après ? Suppression sécurisée.

07. Partage

Partage de vos données.

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est strictement nécessaire, par exemple :

• Pour traiter les commandes (pensez aux transporteurs et aux prestataires de paiement).
• Lorsque la loi l'exige.
• Avec des tiers, mais uniquement si vous nous avez donné votre consentement.

Nos partenaires partagent notre engagement à protéger vos données.

08. Cookies

Les cookies, c’est vous qui décidez.

Les cookies sont de petits fichiers, et d’autres données du même genre, qu’un site enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons ceux dont la boutique a besoin pour fonctionner. Tout le reste attend votre accord, que vous donnez ou refusez dans le bandeau en bas de page et que vous pouvez modifier à tout moment.

Paramètres des cookies

Nécessaires, toujours actifs

• sa-cart (ce site, jusqu’à ce que vous vidiez le panier ou effaciez les données du navigateur) : le contenu de votre panier.
• sa-inv-cache-v1 (ce site, jusqu’à la fermeture de l’onglet) : les stocks disponibles, pour que la boutique se charge plus vite.
• sa-recent (ce site) : les produits que vous avez consultés, affichés dans votre panier. Ils ne quittent jamais votre navigateur.
• sa-consent (ce site, 12 mois) : vos choix de cookies.
• __kla_off (ce site, jusqu’à la fermeture du navigateur) : déposé uniquement quand le Marketing est désactivé, il indique à Klaviyo de ne pas vous suivre pendant qu’il affiche les avis produits.
• sa-lang-choice et sa-lang-suggested (ce site) : la langue que vous avez choisie, et si nous vous en avons déjà suggéré une, et combien de fois.
• sa-uk-banner-dismissed (ce site, jusqu’à la fermeture de l’onglet) : vous avez fermé l’avis sur la livraison.
• Paiement : notre paiement fonctionne avec Shopify sur checkout.myspitefulaugust.com, qui dépose les cookies nécessaires au traitement de votre commande. Voir la politique de confidentialité de Shopify.

Chat en direct, seulement avec votre accord ou quand vous ouvrez le chat

• Sondu (fox-and-wolf.sondu.app) : charge notre chat en direct et garde votre conversation en mémoire. Si le chat en direct est désactivé, il ne se charge que lorsque vous ouvrez le chat, puisque vous l’avez demandé.

Marketing, seulement avec votre accord

• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) : cookies _fbp et, si vous arrivez par l’une de nos publicités, _fbc, généralement conservés 90 jours. Ils mesurent les performances de nos publicités sur Instagram et Facebook et nous aident à toucher des personnes qui vous ressemblent. Meta peut traiter ces données aux États-Unis. Politique de confidentialité de Meta.
• Klaviyo (Klaviyo, Inc.) : cookie __kla_id, conservé jusqu’à 2 ans. Il relie ce que vous consultez ici à notre liste de diffusion si vous y êtes inscrit, pour que nos newsletters vous correspondent. Klaviyo peut traiter ces données aux États-Unis. Politique de confidentialité de Klaviyo.

Ce ne sont pas des cookies, mais bon à savoir

• Google Fonts : nos polices se chargent depuis les serveurs de Google, si bien que votre navigateur transmet votre adresse IP à Google à l’ouverture d’une page.
• Shopify : quand vous ajoutez un article au panier, votre navigateur échange avec Shopify, qui fait tourner notre boutique, pour conserver le panier.
• Avis Klaviyo : les pages produit affichent les avis et notes des clients grâce au script de Klaviyo, qui peut aussi afficher nos formulaires d'inscription. Tant que vous n'avez pas accepté Marketing, ce script se charge avec le suivi de Klaviyo désactivé par le cookie __kla_off, et nous supprimons tout cookie __kla_id à chaque ouverture de page.
• Netlify : Netlify, qui héberge ce site, ajoute un petit script qui mesure la rapidité avec laquelle nos pages se chargent et réagissent. Netlify indique ne pas utiliser de cookies pour cela.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au bouton Paramètres des cookies ci-dessus ou au lien Cookies en pied de page. Retirer votre accord supprime les cookies marketing que ces partenaires déposent sur notre domaine. Les réglages de votre navigateur permettent aussi de bloquer ou de supprimer les cookies.

09. Sécurité

La sécurité de vos données.

Votre vie privée est protégée par des mesures de sécurité robustes. Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous mettons tout en œuvre pour préserver vos données de tout accès non autorisé.

10. Mises à jour

Mises à jour de la présente notice.

Nous mettrons à jour cette politique chaque fois que nécessaire afin de vous tenir informé du traitement de vos données. En cas de changement important, vous en serez avisé directement par nos soins.

11. Des questions ?

Nous sommes là pour vous.

Votre vie privée est entre de bonnes mains. Si vous avez des questions au sujet de vos données, si vous souhaitez exercer l'un des droits cités plus haut, ou simplement nous saluer, écrivez-nous par le canal qui vous convient.